О правилах возврата и обмена технически сложного товара

 Выборгская городская прокуратура разъясняет, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества
(без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей
25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому установлены дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.

В связи с этим при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Помощник Выборгского городского прокурора                                   Н.А. Байкулов