В целях оказания поддержки в оперативном решении возникающих трудностей и вопросов в части ведения обязательной маркировки товаров средствами идентификации оператором государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, ООО «Оператор –ЦРПТ» (далее – информационная система маркировки, Оператор) предусмотрены обучающие семинары, видео-уроки, инструкции и презентации по всем вопросам и процессам системы маркировки: https//честныйзнак.рф/lectures/videoarhiv/, а также предоставление консультаций по следующим каналам связи:
электронная почта pr@crpt.ru;
— выделенная телефонная линия, звонки на которую поступают ведущим сотрудникам службы круглосуточной технической поддержки Оператора (тел. (800)4444999);
— чат в бесплатной системе мгновенного обмена текстовыми сообщениями WhatsApp, подключиться к которому можно по ссылке: https://chat.whatsapp.com/HCRIJJ2rraN90RtJbPgs6D.
Информация о группах товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, а также сроках введения обязательной маркировки:
| Категория товаров | Дата введения маркировки |
| Обязательная маркировка | |
| Обувные товары | 1 июля 2020 года |
| Лекарственные средства | 1 июля 2020 года |
| Табак | 1 июля 2020 года |
| Фотокамеры и фотовспышки | 1 октября 2020 года |
| Духи и туалетная вода | 1 октября 2020 года |
| Шины и покрышки пневматические резиновые новые | 1 ноября 2020 года |
| Молочная продукция | 1 октября 2020 года |
| Ряд товаров легкой промышленности | 1 января 2021 года |
| Эксперименты по маркировке: | |
| Молочная продукция | с 15 июля 2019 года по 31 декабря 2020 года |
| Кресла — коляски | с 1 сентября 2019 года по 1 июня 2021 года |
| Питьевая бутилированная вода | с 1 апреля 2020 года по 1 марта 2021 года |
